Billeje i USA via e-biludlejning
Vi har modtaget dette spørgsmål om billeje i USA via e-biludlejning:
Hej Henrik, vi er en familie, som skal rejse til USA, og køre op og ned langs Vestkysten. I den forbindelse, skal vi leje en bil. Mit spørgsmål er omkring det udlejningsfirma som hedder e-biludlejning: Er det et stabilt sted at booke sin bil hos? Jeg vil bare ikke risikere at stå i en situation, hvor vi får at vide, at der ikke er nogen bil reserveret til os, når vi ankommer til USA. Håber at du kan hjælpe os. På forhånd tak, Mikkel
maj 22nd, 2010 at 22:22
Hej Mikkel, e-biludlejning ville jeg ikke være nervøs ved at benytte. Jeg har selv benyttet e-biludlejning flere gange, og har aldrig oplevet problemer med dem. Samme erfaring har mange andre danskere gjort sig, så jeg ville ikke være nervøs ved at bruge e-biludlejning, der har været i markedet i flere år.
Dog er e-biludlejning lidt anderledes i forhold til “normale” biludlejnings-selskaber. De er nemlig formidler af billeje – uden at have egen bilpark i USA. Det betyder i praksis, at I booker bilen gennem e-biludlejning – inkl. alle forsikringer. Men nÃ¥r I afhenter bilen i USA, sker det hos et af de “rigtige” udlejningsselskaber, fx Alamo, Hertz, Dollar, National eller hvad for et udlejningsselskab, som e-biludlejning har reserveret jeres bil igennem.
Ã…rsagen til de forholdsvis lave priser hos bl.a. e-biludlejning skyldes, at de rigtige biludlejningsselskaber stiller de nogle af deres biler til rÃ¥dighed for formidlingsselskaberne, som de rigtige udlejningsselskaber ikke selv kan udleje bilerne til “normalpris”.
Derfor kan udlejningsbureauer som e-biludlejning, Auto Europe, Holiday Autos og det nye firma Auto Escape, udleje biler til priser, der i nogle tilfælde ligger under, hvad de rigtige udlejningsselskaber tager.
Men I er altså alligevel sikret den samme service, som hvis I havde lejet direkte hos fx Avis, Hertz, Alamo eller et af de andre store udlejnings-selskaber. Og jeg ville ikke personligt være nervøs ved at leje min bil hos e-biludlejning, der i øvrigt også har dansk/ skandinavisk telefonsupport.
Jeg har selv benyttet dem flere gange, og der har aldrig været problemer. Men det har der nu heller ikke været hos Auto Europe eller Holiday Autos, som jeg ogsÃ¥ har benyttet – ligeledes uden problemer.
I kan pÃ¥ nedenstÃ¥ende link se en liste over alle de oplagte biludlejnings-selskaber i Danmark, der udlejes biler i USA. Her er bÃ¥de det “rigtige” selskaber nævnt samt formilerne. Og sÃ¥ kan I sÃ¥ selv tjekke, hvem der er mest interessant for jer. Linket er:
http://www.highways-usa.com/rejsetips/biludlejning.php
Jeg håber, at ovenstående er svar på jeres spørgsmål. Rigtig god tur til Californien.
maj 22nd, 2010 at 23:03
Jeg kan bestemt anbefale FDM biludlejning.
Sidste sommer lejede vi en ford mustang alt incl+forsikring(fuld forsikring med 0 i selvrisiko)+2 chaufføre i 23 dage for knap 7000kr. Dette var bestemt en god pris i forhold til andre selskaber. Bilen var fra Hertz
maj 22nd, 2010 at 23:55
Jeg vil gerne anbefale Holiday Autos. Jeg har selv brugt dem, da jeg var i Californien for et par år siden, og de var både billige og super servicemindede.
maj 23rd, 2010 at 06:12
En kommentar til Rasmus: FDM travel og Hertz har et mangeÃ¥rigt samarbejde omkring biludlejning, og servicen fra bÃ¥de FDM travel og Hertz plejer at være helt i top. Som noget unikt, sÃ¥ kan Hertz garantere, at der stÃ¥r en Ford Mustang parat til en, nÃ¥r man ankommer til USA. Det kan mange andre selskaber ikke love. Her er man blot sikker pÃ¥ at fÃ¥ en bil i samme klasse – altsÃ¥ en cabriolet – men ikke nødvendigvis fx en Mustang. I forhold til prissætningen, sÃ¥ hører FDM travel/ Hertz ikke altid til de billigste i markedet, men servicen er i top. Holiday Autos, som Mette nævner, samarbejder i øvrigt ogsÃ¥ med bl.a. Hertz.
juni 4th, 2010 at 19:20
Hej, er det virkelig en fordel at leje bil hjemmefra? Sidst vi var i USA, havde vi reserveret en bil, men personalet kunne ikke finde den og vi spildte en masse tid på kontoret, før vi så fik en opgradering til en bedre bil. Denne gang har vi talt om, at vi bare vil gå ind på det nærmeste kontor og leje en bil.
Kan der være problemer eller faldgruber forbundet med det (f.eks. unødvendige forsikringer, de vil pådutte os?) Mvh Jette
juni 5th, 2010 at 09:40
Hej Jette: Uden at kende detaljerne, så kunne din historie tyde på, at I ikke havde taget den voucher med hjemmefra, der beviste jeres booking via fx e-biludlejning. Denne voucher er af afgørende betydning for, at man på udlejningskontoret kan finde jeres booking.
AngÃ¥ende leje af bil efter ankomst til USA, sÃ¥ ville jeg personligt aldrig selv gÃ¥ ind fra gaden, og leje en bil i USA – men sørge for at gøre det hjemmefra. Dels kan I – som du selv skriver – blive “pÃ¥duttet” nogle forsikringer, I ikke har brug for. Men udlejningsprisen generelt er ogsÃ¥ ofte betydeligt højere ved “walk in”, frem for at leje bilen pÃ¥ forhÃ¥nd.
SÃ¥ man anbefaling er klart at leje bilen hjemmefra. Det vil i langt de fleste tilfælde bÃ¥de gøre tingene nemmere og billigere for jer – til trods for jeres oplevelse af det modsatte. Og anbefalingen gælder, uanset hvilket selskab, du vælger at leje bilen igennem.
Du kan se en liste over de mest benyttede biludlejningsselskaber i USA og Canada her: http://www.highways-usa.com/rejsetips/biludlejning.php
juni 6th, 2010 at 06:03
I forlængelse af ovenstående spørgsmål om e-biludlejning, er jeg i min research omkring billeje i USA også stødt ind andre biludlejningsfirmaer, som udbyder billeje i Nordamerika. Bl.a. Auto Escape og CarTrawler. Har nogen erfaringer med disse to firmaer?
juni 7th, 2010 at 07:06
Auto Escape er en slags udløber af Holiday Autos, og formidler billeje i bl.a. USA. Ihvetfald er det et par af de tidligere medarbejdere hos Holiday Autos, der har startet den danske afdeling af Auto Escape.
Firmaet har kun været på det danske marked siden foråret 2010, så det er begrænset, hvor mange der endnu har nået at gøre sig erfaringer med Auto Escape. Men med mit kendskab til personkredsen bag Auto Escape, og deres kendskab til kundepleje og erfaringer med billeje generelt, ville jeg ikke være nervøs ved at leje bil gennem Auto Escape. Auto Escape har ligesom andre formidlere af biludlejning aftaler med bl.a. Hertz, Alamo, National og flere andre af de store udlejningsselskaber i USA.
Engelske CarTrawler er en lidt anden størrelse. De formidler ogsÃ¥ billeje, men gør det normalt ikke under eget navn. De fungerer normalt som “mellemled” for store websites, fx turistorganisationer, der pÃ¥ deres websites kan fÃ¥ en bookingboks med billeje. Websitet har sÃ¥ sin “egen” biludlejning, men i praksis er det CarTrawler, der stÃ¥r bag.
CarTrawler har ingen dansk support, websitet er på engelsk, og på en dansk blog læste jeg for nyligt om nogle danske brugere, der havde haft noget bøvl i forbindelse med en udlejning gennem CarTrawler. Ellers kender jeg ikke noget til dem. Men hvis du spørger mig personligt, så ville jeg nok ikke vælge at booke min bil gennem CarTrawler. Men det er min helt personlige holdning, og der kan være mange årsager til, at brugerne på den førnævnte blog havde oplevet problemer med deres billeje.
Se en liste over biludlejere eller formidlere af billeje i Nordamerika, som vi anbefaler.
Tjek også vores nye artikel om den praktiske afhentning af udlejningsbilen i USA eller Canada.
september 5th, 2011 at 15:44
@Jette & @Henrik: Jeg ved godt at denne ‘post’ er gammel i forhold til min kommentar, men da nysgerrige om emnet mÃ¥ske stadig kigger pÃ¥ trÃ¥den (lige som jeg selv!), sÃ¥ vil jeg da lige give min erfaring videre.
Jeg har været pÃ¥ ferie i USA (primært vestkysten) 5 gange efterhÃ¥nden, og har hver gang brugt E-biludlejning. Mest fordi priserne tiltaler mig (…og jeg har hverken familie eller aktier i firmaet
)
Jeg har været ganske udemærket tilfredse med deres service, også når man skal tale med deres kundeservice i telefonen. Jeg har både talt med dansk-talende, svensk-talende og engelsk-talende medarbejdere, og de var alle flinke og behjælpelige.
Dog skal det siges, at det faktum at de er formidlere gør, at man skal være pÃ¥ mærkerne nÃ¥r man henter og afleverer bilen hos selve biludlejningsfirmaet. Har haft ‘oplevelser’ hver eneste gang, hvor de forsøger at hive endnu flere penge ud af dig. Sidst brugte jeg 45 minutter ved aflevering af bilen i San Francisco lufthavn (er desværre ikke sikker pÃ¥ hvilket firma det var – men mÃ¥ske Alamo). De havde taget for ekstra forsikringer og optankning af bil osv. De plaprede op om obligatoriske afgifter og mærkelige forkortelser – men som Henrik pÃ¥peger sÃ¥ SKAL man huske sin Voucher (som er sindssyg vigtig, da der pÃ¥ den bl.a. stÃ¥r lejeperioden og ikke mindst ordene ‘paid in full’). Jeg havde betalt for sen aflevering, og jeg blev ogsÃ¥ opkrævet en helt urimelig ‘ekstra-dags-leje’ da jeg kom med bilen.
Efter at have slidt 2 menige skrankepaver og 1 manager op med argumenter for hvordan de selv mente at ordene ‘paid in full’ kunne betyde at jeg skulle have kreditkortet lænset for flere penge, og at det tydeligt var angivet hvornÃ¥r bilen skulle afleveres, sÃ¥ kunne det ‘umulige’ pludselig godt lade sig gøre, og beløbene forsvandt pÃ¥ magisk vis fra slutafregningen…
Jeg har ikke opfattelsen af, at det har noget med E-biludlejning at gøre, men bare sådan en måde at selve biludlejningsfirmaerne forsøger at tjene en ekstra dollar på.
SÃ¥ bare hold øre og øjne Ã¥bne, og lad dig ikke ‘overtale’ til at betale for noget nu, og sÃ¥ fÃ¥ din udlejningsformidler eller Visa til at gøre indsigelse senere… PÃ¥ med vanten og giv ikke op, sÃ¥ venter der gode og billige oplevelser forude pÃ¥ de amerikanske veje…
september 6th, 2011 at 11:30
Hej Rene: Tak for dit bidrag om dine erfaringer med E-biludlejning/ Alamo i USA. Det er altid interessant at læse andres erfaringer med bl.a. billeje i USA, og du har helt ret i din tilgang til emnet, og at man skal være standhaftig i forhold til at blive pÃ¥duttet ekstra forsikringer og andre gebyrer ved afhentning. Netop ens voucher er ekstra vigtig, da den præciserer, hvad det er man har betalt for, da man bookede sin udlejningsbil hos fx E-biludlejning – herunder om man har betalt for den første tankfuld benzin.
NÃ¥r det er sagt, skal man være opmærksom pÃ¥, at et gebyr for fx vejhjælp – der kan bruges ved punkteringer, stenslag eller andre “smÃ¥ting”, der ikke er omfattet af andre forsikringer – kan give god mening at købe. Vil man derfor sikrer sig mod selv at skulle i gang med donkraften ved en punktering, kan sÃ¥danne ekstraydelser give god mening – der betales ved afhentning af udlejningsbilen.
Der ud over har jeg pÃ¥ det seneste ogsÃ¥ hørt en række historier om, at nogle biludlejningskontorer er blevet dygtige til at skaffe sig lidt ekstraindtægter ved at tilbyde folk ligegyldige dobbeltforsikringer, som de allerede har hjemmefra. SÃ¥ husk din voucher, og vær ekstra opmærksom pÃ¥, hvad du betaler for ved afhentning og aflevering af bilen. Men enkelte “ekstra-tilbud” kan altsÃ¥ give meget god mening.
Og kan jeg kun bekræfte, at E-biludlejning har en fin kundeservice – men at man skal være opmærksom pÃ¥, at denne kundeservice bÃ¥de kan foregÃ¥ pÃ¥ dansk, skandinavisk og i sjældne tilfælde engelsk.